ondernaimen.nl Plan een gratis demo
Home / Kennisbank
Kennisbank

Wat mag, wat kan, en wat het kost.

De vragen die ik in elk eerste gesprek krijg, met het antwoord dat ik dan ook geef. Geen verkooppraat en geen beloftes die ik niet waar kan maken.

Mag een AI-assistent namens mijn bedrijf klanten appen?Ja, mits je duidelijk maakt dat het geen mens is en je alleen reageert op berichten die mensen zelf sturen. Sinds 2 augustus 2026 verplicht de EU AI Act dat mensen weten dat ze met een AI-systeem praten. Ongevraagd berichten sturen valt onder andere regels: daarvoor heb je toestemming of een bestaande klantrelatie nodig.Krijg ik echt een collega die Sanne heet?Nee. Sanne, Joep, Bram, Ties, Ravi en Fleur zijn de namen die wij gebruiken om de rollen uit elkaar te houden. Wat je afneemt is het werk, niet het poppetje. In jouw bedrijf mag hij Kees heten, de naam van je bedrijf dragen, of helemaal geen naam hebben.Is een AI-assistent AVG-proof?Dat hangt niet af van de AI, maar van waar de gegevens staan en met wie je ze deelt. Een assistent die op jouw eigen systemen draait en alleen de gegevens ziet die hij voor een taak nodig heeft, is net zo goed te verantwoorden als de software die je nu al gebruikt. Je hebt een verwerkersovereenkomst nodig met de partijen die gegevens verwerken.Wat is het verschil tussen een chatbot en een AI-agent?Een chatbot wacht tot iemand iets typt en geeft tekst terug. Een agent merkt zelf dat er iets gebeurt, zoekt het op in jouw systemen en voert de handeling ook uit: een afspraak inplannen, een bestelling klaarzetten, een factuurregel aanmaken. Het verschil zit niet in het taalmodel maar in wat het ding mag doen.Hoe lang duurt het voordat een workflow draait?Een eerste workflow staat meestal binnen twee weken live, en de demo van een halfuur laat vaak al zien of het werkt. Wat de doorlooptijd bepaalt is niet het bouwen maar het wachten: op toegang tot je systemen, op een antwoord van je softwareleverancier, en op jouw akkoord op de teksten die naar klanten gaan.Moet ik mijn ERP of pakket vervangen?Nee. De workflows draaien op de systemen die je al hebt. Als een pakket geen koppeling heeft, wordt het stuk eromheen geautomatiseerd of gaat het via een import- of exportbestand. Een migratie is een project van maanden en lost je huidige probleem meestal niet op.Werkt dit ook voor een eenmanszaak of zzp'er?Ja, maar alleen als de taak vaak genoeg voorkomt. Een handeling die je een paar keer per week doet, verdient zichzelf terug. Iets wat één keer per maand langskomt niet. Bij eenmanszaken zit de winst meestal in bereikbaarheid: gemiste oproepen, offertes die blijven liggen, en nabellen dat er nooit van komt.Wat gebeurt er als de AI een fout maakt?Daar wordt de workflow op ontworpen. Alles wat geld kost of een belofte inhoudt, gaat eerst langs een mens. Wat de assistent niet zeker weet, legt hij bij jou neer in plaats van er een gok van te maken. En alles wat hij doet is terug te lezen, zodat je kunt zien waar het misging.Welke taak kun je het beste als eerste automatiseren?De taak die vaak terugkomt, weinig uitzonderingen kent en nu bij één persoon ligt. In de praktijk is dat bijna altijd het opvangen van binnenkomend verkeer of het voorbereiden van offertes. Begin niet bij het ingewikkeldste proces, want dan zie je pas na maanden of het werkt.Wat bepaalt de prijs van een geautomatiseerde taak?Vier dingen: het aantal systemen dat geraakt wordt, het aantal uitzonderingen, het risico van de handeling, en of er iemand moet meekijken voordat er iets naar buiten gaat. Een intake met mail en agenda is iets anders dan een proces dat orders, geld of planning raakt. Je hoort een vast bedrag per collega voordat er iets gebouwd wordt.Kan een AI-assistent mijn telefoon opnemen?Technisch kan het, maar in het MKB werkt opvolging via bericht meestal beter. Een gemiste oproep die binnen een paar minuten wordt opgevolgd met een appje levert je meer bruikbare informatie op dan een gesprek dat een computer half begrijpt. En je klant hoort een mens als het ergens over gaat.Hoeveel tijd kost het mij zelf?Reken op twee tot vier uur verspreid over de bouwperiode. Een gesprek van een halfuur over de taak, een uur om je eigen teksten en prijzen na te lopen, en daarna een paar korte momenten om te kijken of wat er klaarstaat klopt. Meer heb ik niet van je nodig.Blijft mijn klantenbestand van mij?Ja. Alles blijft staan in je eigen systemen, op je eigen accounts. Je krijgt op papier welke gegevens waar verwerkt worden, en als je stopt zet je de koppelingen uit. Er is geen platform van mij waar je data in terechtkomt en waar je vervolgens niet meer uit komt.
Gratis demo

Staat jouw geval er niet bij?

Elk bedrijf lekt ergens anders. In een half uur zoeken we samen uit waar dat bij jou zit.

Bel of app: [06-nummer]Mail me: [e-mailadres]Ik neem een paar nieuwe bedrijven per maand aan, want ik bouw ze zelf.
ondernaimen.nl · Nicolaas [achternaam] · [straat, plaats] · KvK [nummer] · btw [nummer] Home · Branches · Taken · Regio's · Kennisbank · Demo