Technisch kan het, maar in het MKB werkt opvolging via bericht meestal beter. Een gemiste oproep die binnen een paar minuten wordt opgevolgd met een appje levert je meer bruikbare informatie op dan een gesprek dat een computer half begrijpt. En je klant hoort een mens als het ergens over gaat.
Bijgewerkt
Een spraakassistent klinkt indrukwekkend en valt tegen zodra iemand met een accent, achtergrondgeluid of een ingewikkelde vraag belt. Precies de situaties waarin je bedrijf beoordeeld wordt.
Wat wel goed werkt: de oproep gaat over in een bericht waarin gevraagd wordt waar het over gaat en wanneer iemand uitkomt. Dat lees je in tien seconden en je belt gericht terug.
Wil je toch spraak, dan kan dat, maar dan beperken we het tot een korte intake met een duidelijke doorschakeling naar een mens.
Bel of app me. Ik antwoord zelf, en meestal binnen een dag.