ondernaimen.nl Plan een gratis demo
Home / Onderwerpen / orders verwerken uit e-mail
Orderverwerking

Orders die binnenkomen zoals de klant ze toevallig stuurt

De ene klant mailt een PDF, de andere een Excel, de derde een foto van een bestelbon en de vierde vier regels in de mail. Iemand op kantoor tikt dat allemaal over.

Kort antwoord

Orders uit e-mail automatiseren betekent dat een workflow de bijlage of de tekst uitleest, er artikelnummers, aantallen en het gewenste levermoment uit haalt, die naast je artikelbestand en voorraad legt en de order als concept in je order- of ERP-pakket zet. De klant krijgt binnen een paar minuten een bevestiging met een realistische leverdatum. Wat niet herkend wordt of afwijkt van wat je normaal levert, komt eerst bij een mens langs.

Werkt met de formaten die je klanten nu al sturen. · Bijgewerkt

Wat overtypen je kost

Uren per week

Orderinvoer is stil, saai werk dat elke dag terugkomt en nooit af is.

Fouten die je pas ziet bij het pakken

Een verkeerd artikelnummer of aantal merk je in het magazijn, of erger: bij de klant.

Eén persoon die het kan

Als die collega ziek is, stapelt de orderbak zich op.

Zo werkt het

Zo loopt het

1

De mail komt binnen

Met een PDF, een Excel, een foto of gewoon tekst in de mail. Elk formaat.

2

Uitlezen

Artikelen, aantallen, referentie en gewenste leverdatum worden eruit gehaald.

3

Naast je bestand

Matchen op artikelnummer of omschrijving, en checken wat op voorraad ligt.

4

Concept plus bevestiging

De order gaat als concept je pakket in, de klant krijgt een bevestiging met een leverdatum die klopt.

Wel of niet iets voor jou

Past bij jou als
  • Je krijgt orders in verschillende formaten binnen.
  • Je artikelen hebben nummers of herkenbare omschrijvingen.
  • Orderinvoer is nu handwerk van een of twee mensen.
  • Klanten wachten nu vaak een dag op bevestiging.
Nog even niet als
  • Bijna elke order vraagt inhoudelijk overleg over specificaties.
  • Je hebt geen artikelbestand, ook niet in Excel.
  • Je krijgt minder dan een paar orders per week binnen.

Wat hij nooit alleen doet

Afwijkende artikelen

Wat niet matcht gaat apart met een voorstel, in plaats van een gok.

Prijsafspraken

Kortingen en klantspecifieke prijzen komen uit je systeem, niet uit zijn hoofd.

Leverbeloftes buiten je grenzen

Een leverdatum die je normaal niet haalt, legt hij eerst aan jou voor.

Veelgestelde vragen

Antwoorden zonder AI-jargon

Kan hij een handgeschreven bestelbon lezen?

Een foto van een getypte of nette handgeschreven bon vaak wel. Wordt het onleesbaar, dan zet hij hem apart voor een mens in plaats van te raden. Dat is bewust: fout ingelezen aantallen kosten meer dan overtypen.

In welk pakket zet hij de order?

In het pakket dat je nu gebruikt, als dat een koppeling of import heeft. Anders levert hij een importbestand aan dat je zelf inleest.

Krijgt de klant een bevestiging namens mij?

Ja, met jouw huisstijl en jouw voorwaarden, en met de vermelding dat een assistent hem heeft opgesteld. Sinds augustus 2026 is die transparantie ook wettelijk verplicht.

Wat gebeurt er bij twijfel?

Dan gebeurt er niets automatisch. De order blijft als concept staan met een notitie erbij over wat er onduidelijk is.

Bronnen

Deze pagina beschrijft onze werkwijze. De bronnen hieronder gaan over adoptie en regelgeving, en zijn context.

Lees ook

Gratis demo

Stuur me drie orders zoals ze binnenkwamen.

In de demo lees ik ze live uit, met jouw eigen artikelbestand ernaast.

Bel of app: [06-nummer] Mail me: [e-mailadres] Ik neem een paar nieuwe bedrijven per maand aan, want ik bouw ze zelf.
ondernaimen.nl · Nicolaas [achternaam] · [straat, plaats] · KvK [nummer] · btw [nummer] Home · Branches · Taken · Regio's · Kennisbank · Demo