Vragen over levering en retouren komen elke dag, in dezelfde vorm.
Alles wat binnenkomt wordt gelezen, geordend en bij de juiste persoon neergelegd. Wat een antwoord kan krijgen, krijgt er een. In een webshop betekent dat concreet: retouren kosten meer mailwerk dan de marge op het product. Sanne pakt dat op, en alles waar geld of een belofte aan hangt komt eerst bij jou langs.
Bijgewerkt
Vragen over levering en retouren komen elke dag, in dezelfde vorm.
Alles wat binnenkomt wordt gelezen, geordend en bij de juiste persoon neergelegd. Wat een antwoord kan krijgen, krijgt er een.
Ja. We beginnen altijd bij de systemen die er al staan. Je webshopplatform is het vertrekpunt, niet iets wat vervangen moet worden. Heeft een pakket geen open koppeling, dan werken we met import- en exportbestanden of automatiseren we de stap ervoor.
Sanne doet dan niets automatisch. Wat hij niet zeker weet, zet hij apart met een voorstel erbij, zodat jij in tien seconden ziet wat er aan de hand is. Bij een webshop zijn dat vaak juist de gevallen waar het geld zit.
De eerste weken draait hij mee zonder dat er iets naar buiten gaat: je ziet wat hij zou hebben gedaan. Klopt dat, dan gaat de knop om. Bij webshops is dat meestal binnen twee weken.
Een vast bedrag per collega, afgesproken voordat ik begin. Geen uurtarief en geen abonnement bij mij. Wat het in jouw geval wordt hangt af van het aantal koppelingen en uitzonderingen.
We lopen hem samen na en je ziet waar bij een webshop de tijd weglekt.