Nieuwe leden in januari, uitval in maart.
Klanten die je een tijd niet gezien hebt krijgen één keer een bericht dat ergens over gaat. Niet vaker, en niet zomaar. In een sportschool betekent dat concreet: nieuwe leden komen in januari binnen en verdwijnen in maart zonder iets te zeggen. Fleur pakt dat op, en alles waar geld of een belofte aan hangt komt eerst bij jou langs.
Bijgewerkt
Nieuwe leden in januari, uitval in maart.
Klanten die je een tijd niet gezien hebt krijgen één keer een bericht dat ergens over gaat. Niet vaker, en niet zomaar.
Ja. We beginnen altijd bij de systemen die er al staan. Je ledenadministratie is het vertrekpunt, niet iets wat vervangen moet worden. Heeft een pakket geen open koppeling, dan werken we met import- en exportbestanden of automatiseren we de stap ervoor.
Fleur doet dan niets automatisch. Wat hij niet zeker weet, zet hij apart met een voorstel erbij, zodat jij in tien seconden ziet wat er aan de hand is. Bij een sportschool zijn dat vaak juist de gevallen waar het geld zit.
De eerste weken draait hij mee zonder dat er iets naar buiten gaat: je ziet wat hij zou hebben gedaan. Klopt dat, dan gaat de knop om. Bij sportscholen is dat meestal binnen twee weken.
Een vast bedrag per collega, afgesproken voordat ik begin. Geen uurtarief en geen abonnement bij mij. Wat het in jouw geval wordt hangt af van het aantal koppelingen en uitzonderingen.
We lopen hem samen na en je ziet waar bij een sportschool de tijd weglekt.