Het telefonisch spreekuur loopt elke ochtend vast tussen acht en tien.
In plaats van heen en weer appen over wanneer het kan, worden er twee of drie momenten aangeboden uit je echte agenda. De klant kiest er een en het staat erin. In een huisartsenpraktijk betekent dat concreet: tussen acht en tien staat de telefoon roodgloeiend en komt niemand erdoor. Ravi pakt dat op, en alles waar geld of een belofte aan hangt komt eerst bij jou langs.
Bijgewerkt
Het telefonisch spreekuur loopt elke ochtend vast tussen acht en tien.
In plaats van heen en weer appen over wanneer het kan, worden er twee of drie momenten aangeboden uit je echte agenda. De klant kiest er een en het staat erin.
Ja. We beginnen altijd bij de systemen die er al staan. Je his is het vertrekpunt, niet iets wat vervangen moet worden. Heeft een pakket geen open koppeling, dan werken we met import- en exportbestanden of automatiseren we de stap ervoor.
Ravi doet dan niets automatisch. Wat hij niet zeker weet, zet hij apart met een voorstel erbij, zodat jij in tien seconden ziet wat er aan de hand is. Bij een huisartsenpraktijk zijn dat vaak juist de gevallen waar het geld zit.
De eerste weken draait hij mee zonder dat er iets naar buiten gaat: je ziet wat hij zou hebben gedaan. Klopt dat, dan gaat de knop om. Bij huisartsenpraktijken is dat meestal binnen twee weken.
Een vast bedrag per collega, afgesproken voordat ik begin. Geen uurtarief en geen abonnement bij mij. Wat het in jouw geval wordt hangt af van het aantal koppelingen en uitzonderingen.
We lopen hem samen na en je ziet waar bij een huisartsenpraktijk de tijd weglekt.